# Почему в интернет-магазине нет продаж: проверка по шагам

> Почему в магазине нет продаж: трафик, карточки, доверие, оформление заказа, доставка заявок. Порядок проверки, который находит причину до переделки сайта.

Источник: https://aiorkestrator.ru/blog/pochemu-v-internet-magazine-net-prodazh/ · Опубликовано: 23 октября 2026 · Обновлено: 2026-10-23

Когда в интернет-магазине нет продаж, первое желание — переделать сайт. Но чаще причина не в дизайне, а в одном из звеньев между посетителем и деньгами: его нет, он не доверяет, не может оформить заказ — или заказ оформлен, но до вас не дошёл. Проверять стоит по порядку, от входа к оплате.

## Проверка по шагам: от посетителя до заказа

| Шаг | Что проверить | Где смотреть |
| --- | --- | --- |
| 1. Посетители | Есть ли трафик и откуда: поиск, реклама, соцсети | Метрика: источники и визиты |
| 2. Карточка товара | Фото, цена, наличие, сроки доставки видны сразу | Вебвизор, карта скроллинга |
| 3. Доверие | Реквизиты, отзывы, условия возврата, живые контакты | Сам сайт глазами покупателя |
| 4. Корзина и оформление | Сколько полей, работает ли с телефона, нет ли ошибок | Метрика: цели по шагам заказа |
| 5. Оплата и доставка | Удобные способы, стоимость доставки не всплывает в конце | Пройти заказ самому |
| 6. Доставка заявки | Заказ дошёл до менеджера, а не только показал «спасибо» | Тестовый заказ до получателя |

## Шаг, который проверяют реже всего

На сайте, который мы взяли на поддержку летом 2026 года, форма показывала «заявка отправлена», а цель в Метрике срабатывала — но до получателя заявки не доходили: доставка не была настроена. По отчётам всё выглядело живым. Такие поломки находит только тестовый заказ, пройденный до конца, и мониторинг, который регулярно повторяет его сам.

## Если посетителей мало

Когда трафика почти нет, переделка сайта продаж не добавит. Сначала нужен канал: страницы под то, что ищут покупатели, реклама, маркетплейс, соцсети. Для поиска важны отдельные страницы категорий и товаров с понятными заголовками — подробнее в разборе [сайт под SEO-продвижение](https://aiorkestrator.ru/blog/sajt-pod-seo-prodvizhenie/).

## Если посетители есть, а заказов нет

- Сравните цену и доставку с двумя-тремя конкурентами: покупатель делает это за минуту.
- Посмотрите записи визитов: где уходят — на карточке, в корзине, на оплате.
- Сократите оформление: лишние поля и обязательная регистрация теряют часть заказов.
- Проверьте сайт с телефона на медленном интернете — большая часть покупок идёт оттуда.

Если причина в коде — сломанная форма, медленная корзина, неудобная оплата — это решает [доработка сайта](https://aiorkestrator.ru/uslugi/dorabotka-sajta/), а регулярные проверки берёт на себя [техническая поддержка](https://aiorkestrator.ru/uslugi/podderzhka-sajta/).

## Частые вопросы

### Нужно ли переделывать магазин, если нет продаж?

Не сразу. Сначала проверьте трафик, карточки, оформление и доставку заявок. Переделка нужна, когда причина в самом сайте и её нельзя исправить доработкой.

### Сколько посетителей нужно для первых продаж?

Универсального числа нет: оно зависит от цены, ниши и качества трафика. Смотрите долю посетителей, дошедших до корзины, и где они уходят.

### Как проверить, что заказы доходят?

Оформите тестовый заказ и проследите его до менеджера или CRM. Повторяйте после каждого обновления сайта или подключите мониторинг, который делает это автоматически.