# Чат-бот

> Чат-бот — программа для диалога в мессенджере: она может принимать заявки, задавать вопросы, показывать FAQ, записывать на услугу и передавать заполненные данные менеджеру.

Источник: https://aiorkestrator.ru/glossary/chat-bot/

## Задачи, которые бот забирает у менеджера

- Приём заявок и уведомление менеджера
- Ответы на частые вопросы (FAQ)
- Квалификация лидов (вопросы → приоритет)
- AI-ответы на основе базы знаний (RAG)
- Сбор документов (фото, файлы)
- Интеграция с CRM, 1С, Google Sheets

## Конструктор или разработка под ключ

| Критерий | Конструктор (ManyChat и аналоги) | Бот под ключ |
| --- | --- | --- |
| Старт | Быстро, если хватает шаблона | 3–5 дней для простого бота |
| Оплата | По текущему тарифу конструктора | По смете разработки, инфраструктуры и поддержки |
| Логика | Готовые блоки платформы | Сценарий под ваш процесс |
| Данные | Хранятся у платформы | Ваша база на вашем сервере |
| Когда выбрать | FAQ, тест гипотезы, временный проект | Бот влияет на заявки и деньги |

## Сроки и цены на разработку

- Простой бот (заявки, запись, до 5 сценариев): 3–5 дней, 50 000–80 000 ₽
- Бот с CRM, оплатой или админ-панелью: 1–2 недели, от 90 000 ₽
- AI-ассистент с ответами по вашей базе (RAG): 2–3 недели, от 140 000 ₽

Цена фиксируется в договоре до старта. Хостинг на первые 3 месяца включён.

## Бот как инструмент, а не автоответчик

AI-Технадзор — пример бота, который делает работу, а не только поддерживает диалог: принимает смету фото или PDF, сверяет позиции с нормативами и отдаёт PDF-отчёт. В примере из кейса смета на 650 000 ₽ проверена за 2 минуты, найдены завышения на 120 270 ₽.

## Частые вопросы

### Бот не будет раздражать клиентов?

Раздражает бот, из которого нельзя дозваться живого человека. Нормальная связка: бот закрывает типовые вопросы и приём заявки, а по кнопке сразу переключает на менеджера.

### Telegram или WhatsApp?

Для старта — Telegram: Bot API бесплатный и открытый. WhatsApp Business API работает через платных провайдеров и требует верификации. Частый компромисс — Telegram-бот плюс кнопка WhatsApp для переписки вручную.

### Какие расходы после запуска?

Сервер (VPS) и, если бот с AI, оплата модели за фактические запросы. Доработки — по договору поддержки или по часам.

## Смежные материалы

- [Разработка Telegram-бота под ключ](https://aiorkestrator.ru/uslugi/telegram-bot/)
- [Калькулятор стоимости бота](https://aiorkestrator.ru/tools/bot-cost/)
- [Telegram-бот для заявок](https://aiorkestrator.ru/blog/telegram-bot-dlya-priema-zayavok/)
- [Виды Telegram-ботов](https://aiorkestrator.ru/blog/vidy-telegram-botov-dlya-biznesa/)
- [Кейс: AI-Технадзор (бот)](https://aiorkestrator.ru/cases/ai-texnadzor/)