Определение
Автоматизация — замена ручной рутины программными решениями. От автоответов до генерации отчётов. Экономит 30-50% рабочего времени менеджеров.
Начните с самого болезненного процесса. Если менеджеры тратят 3 часа в день на однотипные ответы — ставьте бота. Если теряются заявки — внедряйте CRM. Один шаг за раз.
Интеграция
Интеграция — соединение систем для автоматического обмена данными. CRM + Telegram-бот + 1С + Google Sheets работают как единый организм.
Чат-бот
Чат-бот — программа, которая автоматически отвечает клиентам в мессенджере 24/7: принимает заявки, отвечает на FAQ, записывает на услугу и передаёт «горячих» менеджеру.
CRM (Customer Relationship Management)
CRM — система управления клиентами. Единое место для контактов, сделок, переписок и задач. Заменяет хаос из Excel, Telegram и блокнотов.
Хотите внедрить это в своём бизнесе?
Первый созвон бесплатно — разберём, как автоматизация бизнес-процессов поможет именно вам.