Задачи, которые бот забирает у менеджера
- ▸Приём заявок и уведомление менеджера
- ▸Ответы на частые вопросы (FAQ)
- ▸Квалификация лидов (вопросы → приоритет)
- ▸AI-ответы на основе базы знаний (RAG)
- ▸Сбор документов (фото, файлы)
- ▸Интеграция с CRM, 1С, Google Sheets
Конструктор или разработка под ключ
| Критерий | Конструктор (ManyChat и аналоги) | Бот под ключ |
|---|---|---|
| Старт | Быстро, если хватает шаблона | 3–5 дней для простого бота |
| Оплата | По текущему тарифу конструктора | По смете разработки, инфраструктуры и поддержки |
| Логика | Готовые блоки платформы | Сценарий под ваш процесс |
| Данные | Хранятся у платформы | Ваша база на вашем сервере |
| Когда выбрать | FAQ, тест гипотезы, временный проект | Бот влияет на заявки и деньги |
Сроки и цены на разработку
- ▸Простой бот (заявки, запись, до 5 сценариев): 3–5 дней, 50 000–80 000 ₽
- ▸Бот с CRM, оплатой или админ-панелью: 1–2 недели, от 90 000 ₽
- ▸AI-ассистент с ответами по вашей базе (RAG): 2–3 недели, от 140 000 ₽
Цена фиксируется в договоре до старта. Хостинг на первые 3 месяца включён.
Бот как инструмент, а не автоответчик
AI-Технадзор — пример бота, который делает работу, а не только поддерживает диалог: принимает смету фото или PDF, сверяет позиции с нормативами и отдаёт PDF-отчёт. В примере из кейса смета на 650 000 ₽ проверена за 2 минуты, найдены завышения на 120 270 ₽.
Частые вопросы
Бот не будет раздражать клиентов?
Раздражает бот, из которого нельзя дозваться живого человека. Нормальная связка: бот закрывает типовые вопросы и приём заявки, а по кнопке сразу переключает на менеджера.
Telegram или WhatsApp?
Для старта — Telegram: Bot API бесплатный и открытый. WhatsApp Business API работает через платных провайдеров и требует верификации. Частый компромисс — Telegram-бот плюс кнопка WhatsApp для переписки вручную.
Какие расходы после запуска?
Сервер (VPS) и, если бот с AI, оплата модели за фактические запросы. Доработки — по договору поддержки или по часам.