Определение
CRM — система управления клиентами. Единое место для контактов, сделок, переписок и задач. Заменяет хаос из Excel, Telegram и блокнотов.
Карточка клиента (вся история), воронка сделок, авто-задачи, роли и права, аналитика в реальном времени. В CRM Алёша — 10 модулей под логистику: лиды, договоры, партнёры, документооборот, рейтинги.
Лид
Лид — потенциальный клиент, проявивший интерес к вашему продукту. Задача CRM — не потерять ни одного лида и довести каждого до сделки.
Воронка продаж
Воронка продаж — визуальный путь клиента от первого контакта до оплаты. CRM показывает, где «застревают» сделки и что нужно улучшить.
Дашборд (Dashboard)
Дашборд — панель с ключевыми показателями бизнеса в реальном времени. Сколько заявок, какой статус сделок, где машины на карте — вместо ручного сбора отчётов.
Хотите внедрить это в своём бизнесе?
Первый созвон бесплатно — разберём, как crm (customer relationship management) поможет именно вам.