Определение
Воронка продаж — визуальный путь клиента от первого контакта до оплаты. CRM показывает, где «застревают» сделки и что нужно улучшить.
На каждом этапе часть клиентов отваливается — это нормально. Задача — понять, где самые большие потери, и устранить причину.
Автоматическая воронка ставит задачи менеджерам, отправляет follow-up клиентам и двигает сделки по этапам без ручного управления. В CRM Алёша воронка настроена под логистический бизнес.
Лид
Лид — потенциальный клиент, проявивший интерес к вашему продукту. Задача CRM — не потерять ни одного лида и довести каждого до сделки.
CRM (Customer Relationship Management)
CRM — система управления клиентами. Единое место для контактов, сделок, переписок и задач. Заменяет хаос из Excel, Telegram и блокнотов.
Конверсия
Конверсия — процент людей, совершивших целевое действие. Из 100 посетителей 3 оставили заявку = конверсия 3%. Главная метрика эффективности продаж и маркетинга.
Хотите внедрить это в своём бизнесе?
Первый созвон бесплатно — разберём, как воронка продаж поможет именно вам.