Определение
ROI — возврат инвестиций. Показывает, сколько рублей заработали на каждый вложенный. CRM с ROI 300% = вложили 100 000₽, получили 300 000₽ дополнительной выручки.
ROI = (Доход от автоматизации − Стоимость) / Стоимость × 100%. Доход считается через: сэкономленное время менеджеров × их ставку + дополнительные сделки от бота + сокращение потерь лидов.
Unit-экономика
Unit-экономика — расчёт прибыльности на одного клиента. Если привлечение стоит больше, чем клиент приносит — масштабирование убьёт бизнес.
Конверсия
Конверсия — процент людей, совершивших целевое действие. Из 100 посетителей 3 оставили заявку = конверсия 3%. Главная метрика эффективности продаж и маркетинга.
Автоматизация бизнес-процессов
Автоматизация — замена ручной рутины программными решениями. От автоответов до генерации отчётов. Экономит 30-50% рабочего времени менеджеров.
Хотите внедрить это в своём бизнесе?
Первый созвон бесплатно — разберём, как roi (return on investment) поможет именно вам.