Определение
Telegram Bot API — интерфейс для создания ботов в Telegram. Самый популярный канал для бизнес-ботов в России: приём заявок, уведомления, AI-ответы.
Telegram Bot API — бесплатный и открытый. WhatsApp Business API требует верификации, платного аккаунта и работы через провайдеров (Wazzup). Для старта Telegram проще и дешевле.
Чат-бот
Чат-бот — программа, которая автоматически отвечает клиентам в мессенджере 24/7: принимает заявки, отвечает на FAQ, записывает на услугу и передаёт «горячих» менеджеру.
Webhook
Webhook — автоматическое уведомление от одной системы к другой. Клиент заполнил форму → webhook мгновенно отправляет данные в CRM или Telegram-бот.
API (Application Programming Interface)
API — «розетка» для подключения программ друг к другу. Через API ваша CRM получает заявки с сайта, отправляет данные в 1С или управляет Telegram-ботом.
Хотите внедрить это в своём бизнесе?
Первый созвон бесплатно — разберём, как telegram bot api поможет именно вам.