Проверка по шагам: от посетителя до заказа
| Шаг | Что проверить | Где смотреть |
|---|---|---|
| 1. Посетители | Есть ли трафик и откуда: поиск, реклама, соцсети | Метрика: источники и визиты |
| 2. Карточка товара | Фото, цена, наличие, сроки доставки видны сразу | Вебвизор, карта скроллинга |
| 3. Доверие | Реквизиты, отзывы, условия возврата, живые контакты | Сам сайт глазами покупателя |
| 4. Корзина и оформление | Сколько полей, работает ли с телефона, нет ли ошибок | Метрика: цели по шагам заказа |
| 5. Оплата и доставка | Удобные способы, стоимость доставки не всплывает в конце | Пройти заказ самому |
| 6. Доставка заявки | Заказ дошёл до менеджера, а не только показал «спасибо» | Тестовый заказ до получателя |
Шаг, который проверяют реже всего
На сайте, который мы взяли на поддержку летом 2026 года, форма показывала «заявка отправлена», а цель в Метрике срабатывала — но до получателя заявки не доходили: доставка не была настроена. По отчётам всё выглядело живым. Такие поломки находит только тестовый заказ, пройденный до конца, и мониторинг, который регулярно повторяет его сам.
Если посетителей мало
Когда трафика почти нет, переделка сайта продаж не добавит. Сначала нужен канал: страницы под то, что ищут покупатели, реклама, маркетплейс, соцсети. Для поиска важны отдельные страницы категорий и товаров с понятными заголовками — подробнее в разборе сайт под SEO-продвижение.
Если посетители есть, а заказов нет
- ▸Сравните цену и доставку с двумя-тремя конкурентами: покупатель делает это за минуту.
- ▸Посмотрите записи визитов: где уходят — на карточке, в корзине, на оплате.
- ▸Сократите оформление: лишние поля и обязательная регистрация теряют часть заказов.
- ▸Проверьте сайт с телефона на медленном интернете — большая часть покупок идёт оттуда.
Если причина в коде — сломанная форма, медленная корзина, неудобная оплата — это решает доработка сайта, а регулярные проверки берёт на себя техническая поддержка.