Сравнение CRM
Какая CRM нужна?
5 вопросов —
рекомендация.
Excel vs Битрикс24 vs amoCRM vs кастомная. Ответьте на 5 вопросов и получите рекомендацию со сравнительной таблицей по 11 критериям.
Вопрос 1 из 5
Сколько сотрудников работает с клиентами?
Как использовать результат
Рекомендация задаёт направление
Результат теста помогает отсеять заведомо неподходящий класс решения: таблицу, готовую CRM или систему под процесс компании. Он не выбирает тариф и интегратора за вас. Перед покупкой нужно проверить реальный маршрут заявки, роли сотрудников, обязательные отчёты, телефонию, почту и перенос существующей базы. Отдельно проверьте мобильную работу, права доступа, резервное копирование и возможность забрать данные: эти ограничения редко видны в рекламном сравнении функций.
На чём чаще ошибаются при выборе CRM?
Смотрят только на цену лицензии
Полная стоимость включает настройку, перенос данных, интеграции, обучение, поддержку и время сотрудников. Дешёвая подписка может стать дорогой после обязательных доработок.
Покупают функции без процесса
Если не определены этапы сделки, ответственные и обязательные поля, новая CRM просто переносит хаос из таблиц в более красивый интерфейс.
Не проверяют выход
До договора полезно пройти один сценарий от заявки до отчёта и убедиться, что данные можно выгрузить. Это снижает зависимость от конкретного поставщика.
Как принять решение безопасно?
Составьте список из пяти обязательных сценариев и протестируйте их на демо с вашими примерами: новая заявка, смена ответственного, повторное обращение, отчёт руководителя и выгрузка базы. Сравнивайте варианты на горизонте нескольких лет, но не подставляйте в расчёт неподтверждённые обещания роста продаж. Зафиксируйте стоимость внедрения, обязательных модулей, телефонии, поддержки и обучения. Кастомная разработка оправдана, когда процесс действительно отличается или готовые решения требуют слишком много обходных действий. Если команда из двух человек пока справляется в таблице и не теряет заявки, сложная CRM может только добавить обслуживание.
Начнём