§ 01
Как это работает
Вы берёте готовую модель (GPT, Claude) и дообучаете её на ваших данных: переписки с клиентами, база знаний, документы. Модель «впитывает» ваш стиль и терминологию.
§ 02
Зачем это бизнесу
Без fine-tuning бот отвечает «обще». С fine-tuning — как ваш лучший менеджер: знает продукт, использует правильные термины, понимает контекст отрасли.
Альтернатива fine-tuning — RAG. Часто RAG проще и дешевле: не нужно дообучать модель, достаточно подключить базу знаний. В AI-Технадзор мы использовали именно RAG.