Чем агент отличается от чат-бота
| Критерий | Чат-бот | AI-агент |
|---|---|---|
| Сценарий | Задан заранее: кнопки и ветки | Планирует шаги сам под задачу |
| Действия | Отвечает сообщениями | Вызывает API, ищет, считает, собирает файлы |
| Нестандартная ситуация | Застревает или зовёт человека | Пробует другой путь решения |
| Стоимость и сложность | Дешевле и предсказуемее | Дороже, требует ограничений и контроля |
Если весь сценарий известен заранее — достаточно бота. Агент оправдан, когда шаги зависят от содержания задачи: разбор документов, анализ данных, подготовка материалов.
Из чего собран агент
- ▸LLM — «мозг», который читает задачу и решает, что делать дальше
- ▸Инструменты: доступ к API, базе данных, поиску, файлам
- ▸Память: контекст задачи и промежуточные результаты
- ▸Ограничения: что агенту можно самому, а что — только с подтверждением человека
Пример: агентная цепочка в разборе смет
AI-Технадзор внешне выглядит как Telegram-бот, но внутри работает цепочка шагов: принять смету фото или PDF → распознать позиции через AI Vision → сверить расценки с нормативами через RAG → посчитать риск-индекс → собрать PDF-отчёт с аргументами. Пользователь отправляет один файл и через 2 минуты получает готовый разбор.
Где агенту пока рано доверять
- ▸Необратимые действия: платежи, удаление данных, отправка документов без проверки
- ▸Решения с юридическими последствиями
- ▸Редкие ситуации, которых не было в правилах и примерах
Практичная схема для бизнеса: агент делает черновую работу, человек утверждает результат.
Частые вопросы
Агент может сам потратить деньги или что-то сломать?
Только если ему дали такой доступ. В бизнес-задачах права агента ограничивают: читать — можно, менять данные и платить — через подтверждение человека.
Сколько стоит разработка AI-агента?
Зависит от числа интеграций и требований к точности. Ориентир по ботам: AI-ассистент с базой знаний и анализом документов — от 140 000 ₽. Точная цена считается по брифу и фиксируется в договоре.
Нам нужен агент или хватит обычного бота?
Задайте один вопрос: можно ли расписать все сценарии заранее? Если да — бот дешевле и надёжнее. Если ответ зависит от содержимого документов или данных — это задача для агента.