Какие бывают ИИ для бизнеса
| Тип | Что делает | Когда подходит |
|---|---|---|
| Чат-сервисы общего назначения | Пишут тексты, делают сводки, отвечают на вопросы | Сотрудникам для своей работы: письма, идеи, черновики |
| ИИ внутри ваших программ | Подсказки и автоматизация в CRM, почте, офисных пакетах | Когда программа уже есть и функция включена в тариф |
| Свой ассистент под ваши данные | Отвечает по вашему прайсу и документам, передаёт заявки | Клиентские вопросы, база знаний, обработка обращений |
| Распознавание документов и речи | Достаёт данные из сканов, расшифровывает звонки | Много однотипных документов или звонков |
| Видеоаналитика | Камеры с ИИ считают посетителей, следят за зонами | Розница, склад, производство |
Российские нейросети для бизнеса
Если данные нельзя передавать за рубеж или нужен стабильный доступ без VPN, смотрите на российские модели. YandexGPT доступна через Yandex Cloud, GigaChat — через API Сбера. Обе подключаются к своим приложениям, ботам и CRM. Тарифы и условия меняются, поэтому стоимость считайте по их официальным страницам на дату расчёта.
Для персональных данных клиентов важно не только где работает модель, но и что в неё отправляется. Часто достаточно убрать из запроса имена и телефоны — ответ от этого не становится хуже.
Как выбрать ИИ для бизнеса
- 01Назовите одну задачу, где уходит больше всего времени: ответы клиентам, документы, отчёты, звонки.
- 02Проверьте, нет ли нужной функции в программах, которыми вы уже платите.
- 03Решите, какие данные понадобятся ИИ и можно ли их передавать внешнему сервису.
- 04Сделайте пилот на реальных примерах: 30–50 обращений или документов, а не демо на трёх.
- 05Посчитайте эффект в часах или ошибках до и после, и только потом расширяйте.
Купить ИИ для бизнеса как готовую программу удобно для общих задач. Создавать своего ассистента имеет смысл, когда он должен работать с вашими данными и передавать результат дальше — в CRM, Telegram или документы.
Где ИИ бизнесу пока не помогает
- ▸Решения с юридическими или финансовыми последствиями без проверки человеком.
- ▸Задачи, где нет данных: ИИ не знает ваших цен и условий, пока вы их не дали.
- ▸Процессы, которые и без ИИ не описаны: автоматизировать хаос — получить быстрый хаос.
Отдельный частый вопрос — можно ли сделать сайт нейросетью. Разбор с примерами — в статье ИИ для создания сайта: ожидание и реальность.
Внедрение ИИ под ваши процессы описано на странице внедрение ИИ в бизнес, ассистент для ответов клиентам на сайте — ИИ-консультант для сайта.