§ 01
Как считать ROI автоматизации
ROI = (Доход от автоматизации − Стоимость) / Стоимость × 100%. Доход считается через: сэкономленное время менеджеров × их ставку + дополнительные сделки от бота + сокращение потерь лидов.
§ 02
Типичные значения
- ▸CRM: сравнивают потери лидов и время менеджеров до и после
- ▸Telegram-бот: считают стоимость обработанной заявки и фактические сделки
- ▸SEO-сайт: отделяют органические обращения от других каналов и учитывают расходы на развитие