Чем дашборд отличается от отчёта
Отчёт кто-то собирает: выгружает данные, сводит в таблицу и присылает раз в неделю. Пока он готов, цифры уже устарели. Дашборд берёт данные из источников по расписанию и показывает их в одном месте, человек ничего не собирает.
| Отчёт в Excel | Дашборд | |
|---|---|---|
| Кто собирает | Сотрудник руками | Обновляется сам по расписанию |
| Как часто | Раз в неделю или месяц | Каждый день или каждый час |
| Ошибки | Опечатки, старая версия файла | Расхождения видны сразу по источнику |
| Кто смотрит | Тот, кому прислали файл | Все, кому выдан доступ |
Какие показатели вывести на дашборд малого бизнеса
Начинайте не с данных, а с решений. Какие вопросы Вы задаёте себе каждую неделю? На экран попадают только цифры, которые на них отвечают.
| Вопрос руководителя | Что показать |
|---|---|
| Хватает ли заявок | Число заявок по дням и источникам: сайт, Авито, Telegram, звонки |
| Где теряем клиентов | Воронка: заявка, ответ, встреча, оплата |
| Работают ли менеджеры | Время первого ответа и заявки без статуса |
| Сколько заработали | Выручка, средний чек, оплаты против плана |
| Откуда приходят из поиска | Показы, клики и позиции из Метрики и Вебмастера |
Пять-семь показателей на первом экране достаточно. Если график никто не открывал месяц, его можно убрать.
Откуда дашборд берёт данные
- ▸CRM: сделки, статусы, суммы, менеджеры.
- ▸Таблицы, которые уже ведёт команда, без переучивания.
- ▸Маркетплейсы и Авито: заказы, остатки, сообщения.
- ▸Яндекс Метрика, Вебмастер и Google Search Console.
- ▸Telegram-боты: заявки и события, которые сейчас остаются в переписке.
Каждый источник подключается по API (программному интерфейсу сервиса) или через выгрузку по расписанию. Перед подключением проверяем, что сервис отдаёт нужные поля и как часто обновляет данные.
Примеры дашбордов из наших проектов
В SalesOps на одном экране собраны лиды, статусы и публикации. Это собственный прототип: он показывает устройство решения, а экономию времени нужно мерить на процессе конкретной команды.
Для avtogost77.ru данные Яндекс Вебмастера и Google Search Console собираются автоматически. Позиции и индексация видны без входа в кабинеты и без ручной выгрузки.
Excel, BI-сервис или свой дашборд
Если источников один-два и отчёт нужен раз в месяц, хватит таблицы. Когда источников больше и цифры смотрят несколько человек, нужен автоматический дашборд: облачный BI-сервис вроде DataLens от Яндекса или свой, на Вашем сервере. Чем они отличаются по расходам и обслуживанию — на странице разработка дашборда.
Сколько стоит сделать дашборд
Разработка дашборда начинается от 50 000 ₽. Цену меняют число источников, их состояние и роли пользователей. Срок называю после проверки источников: у каждого сервиса свои ограничения и задержки данных.
Сначала разбираем, какие решения Вы принимаете и какие цифры для них нужны. Первый разговор бесплатный. После него станет понятно, нужен ли отдельный дашборд или хватит отчёта в CRM, который уже есть.